返金ポリシー

返品・返金について

返品・返金期限は商品到着後7日以内とさせて頂きます。

❶ 商品に関する問題：
不良品、またはご注文と異なる商品が届いた場合、返送料は当社負担となります。
この場合、返品された商品がお客様のご説明と完全に一致していれば、全額返金いたします。

❷ お客様に関する問題：
※お客様都合による返品は原則としてお受けできませんのでご了承ください。
お客様のご都合による返品・交換をご希望の場合は、以下の条件を満たした上でご連絡ください。
1. 商品は未使用、無傷、無汚損で、梱包および付属品がすべて揃っていること。
2. 商品は到着後7日以内にご返品ください。
3. 返品・交換にかかる送料はお客様負担となります（代金引換はご利用いただけません）。
4. 銀行振込をご希望の場合は、メールにて銀行口座番号をお知らせください。
返金方法に関わらず、返金金額は発送時に発生した送料と振込手数料を差し引いた金額となります。

  • 長期不在などによりお荷物をお受け取りいただけず、商品が返送され再送が必要な場合は、元の送料のみご請求させていただきます。不良品の場合はご返送ください。商品到着後、受領確認後、速やかに交換または返金いたします。
    まずはメールにてご連絡いただき、ヤマト運輸または佐川急便にて送料着払いでご返送ください。
  • お届けした商品がご注文と異なる場合は、
    メールにてご連絡いただき次第、返品・交換の手続きについてご案内いたします。
    ※土日祝日は休業のため、翌営業日にご連絡いたします。
  • ご連絡の際は、以下の情報をお知らせください。
    1. 不良品の商品名
    2. 不良内容
    3. 商品到着後7日以内

【お問い合わせの前に、以下の点をご確認ください】
(1) 電池残量が少なくなっている可能性があります。新しい電池に交換してください。
(2) 電池のプラスとマイナスの端子をよくご確認ください。
(3) 電池ケース内または電池本体に絶縁物（プラスチックや白い紙など）が付着していないことを確認してください。
(4) 一部の製品では、電源ボタンを約5秒間長押ししないと電源が入らない場合があります。これは玩具などでよく見られる現象です。
最近では、長押しによる電源のオン/オフが標準的な操作となっています。

【以下の場合は交換対象外となります】
(1) 製品が使用されている場合。
(2) 製品到着後7日以上経過している場合。
(3) お客様がご使用中に傷や汚れなどが生じた場合。
(4) 付属品、説明書、梱包材などが不足している場合。（梱包サービスをご利用の場合は、この限りではありません）
(5) 商品は当店にて検品し、良好な状態であることを確認しております。

【返送先住所】

〒559-0012
住所：大阪府大阪市住之江区東加賀屋3-11-21
電話番号：06-7777-6521
受取人：株式会社キング貿易